如今，万众瞩目的特奥残奥会即将告别，但赛场内外的温暖和情感仍将延续。从赛前的周密准备，到赛中的连贯保障，再到赛后的热情延续服务，广州以文明城市的责任和温暖，为这场体育赛事注入了无穷的精神力量。每一个细节都充满了对特殊群体的尊重和关怀，向世界展示了开放、包容、友好、互助的城市品格，让文明城市的底色更加耀眼。广州白云国际会议中心举办运动员联合生日会，让每位来宾体验精致、精致、地道的“粤式服务”。纳格比比特将让全国各地的残疾运动员充分体验“来得轻松、打得舒心”的广州文明城市礼遇秉承举办“以人为本”大赛的初衷，围绕“吃、住、行、接待、陪伴、送”的全流程服务主线，通过每一个系列的暖心服务，让每一项服务都能让宾客感受到细腻、精致、地道的“粤式服务”。 “欢迎来到广州！” 11月27日下午，参加残奥会的14名运动员乘火车抵达广州白云站。广州白云站进出站服务保障团队热情迎接了等候已久的运动员们，并明确引导运动员们前往的方向并领取行李。其中一名运动员行动困难，平台工作人员立即推着轮椅。两名志愿者默契地上前扶住轮椅，推着行李箱。另外两名志愿者小心翼翼地帮助运动员坐好。还有两名志愿者在无障碍电梯等候，迎接行动不便的运动员。从到达车站到登上酒店接待车，整个过程很顺利，用时不到15分钟。这高效有序的15分钟背后，是到出发服务团队对每个环节的精准把控和默契配合。从迎宾、安检、调度到酒店接待车辆，每个环节都有专人管理，并制定了详细的应急保障措施。连日来，类似的激动人心的护送场景时常在广州白云国际机场、广州南站等各大交通枢纽上演。广州用细节展现“无爱”的主人风范，有效连接残疾运动员从抵达到入住酒店的“最后一公里”，用专业和温暖为运动员的梦想保驾护航。 “我们一下车上了公交车，我们就被一种热烈的气氛所包围。处处都能感受到广州的用心。 “有爱就没事”不仅仅是一句口号，而是看得见、摸得着的体验。”运动员们赞不绝口。除了到场接送服务，酒店接待同样功不可没。在打造“零无障碍赛区”目标指引下，广州赛区执委会系统推进接待酒店及相关区域无阻碍改造，服务城市人文保存。据广州赛区执委会相关负责人介绍，在与境外交通衔接方面本届特奥残奥会运动员接待酒店、无障碍停车位和专属上下车区域将实现标准化，同时建设宽敞流畅的无障碍通道，确保安全整个过程方便，从进入酒店，到到达。为行动不便人士提供的房间。酒店入口处将设置轮椅充电区。走进酒店，无障碍改造更加细致地匹配不同残障群体的需求：针对肢体残障人士，优化了客房布局，增加了防滑扶手、紧急呼叫按钮、防撞角等浴室安全设施；针对视障人士，在大堂出入口设置触觉导航地图，在电梯、走廊等重点区域设置盲道，在房间内关键点设置盲文标识，为听障人士设置音响报警水壶、防撞角等，设置闪光门铃、振动闹钟等。白云区宾馆的轮椅客房内，床边和浴室内均设有紧急呼叫按钮。浴室设有还有足够的转弯空间，轮椅可以顺利进出。山东省轮椅篮球队运动员孙一萌称赞道：“这些贴心的设计让运动员入住酒店后感觉很安心。从客房到浴室，每一个细节都经过考虑，让他们有宾至如归的感觉。”广州体育馆畅通无阻的信息查询屏外的精心准备也延伸到了场馆内。 11月26日，无障碍环境认证三星级场馆颁奖典礼在广州举行。广州秉承“跑赛事就是跑一座城市”的理念，通过专项无障碍体检、高层协调、精准政策落实等方式开展场馆改造，并以天河体育中心体育场、广州市残疾人体育中心为例。两地均获得最高级别无障碍认证“三星级”认证在。据悉，这是目前全国两座三星级无障碍认证体育场馆。广州这座文明城市，将“爱”的理念转化为触手可及、触手可及的“无障碍”体验。据介绍，在残奥会场馆改造过程中，广州提出建设“零无障碍赛区”理念，将赛事无障碍环境建设从“保障需求”转变为“长远效益”。广州赛区30个场馆共改造轮椅座位1649个、无障碍卫生间148个、无障碍电梯43部、无障碍停车位112个、盲道16.6公里，新建母婴室23间，充分考虑每位参赛者和主办方的需求。这种布局和隐藏在城市文脉中的意图，给残奥会赋予了十足的温暖和能量。四川盲人女子足球队在报到点与广州吉祥物合影留念，凸显“广州温度”的舞台。来自全国各地的残疾运动员用努力、冲刺、灿烂的笑容，不断挑战自己的极限，用行动证明身体的残疾并不妨碍他们的进步。 12月6日，残奥会轮椅篮球比赛在广州体育馆拉开帷幕，220名运动员上演了一场精彩的对决。场外，现场安保工作以“人性化+智能化”为核心，覆盖赛事方方面面的需求。广州体育场中央大厅内，三维导航地图配有盲文标识，可以随时查看场馆无障碍设施位置和比赛日程。场馆配备无障碍智能服务站和暖心的“一键求助”功能。观众可以立即致电工作人员。它还配备了语音提示盎司和盲文标志，适合视力和听力障碍人士。 1号馆设立的无障碍服务中心，提供手语服务、语音转文字、3D手语翻译等多元化支持。观众可以直接按铃寻求帮助。场馆还设有无障碍观看座位，确保行动不便的观众能够舒适、安全地观看比赛。 “场地真漂亮！”北京队运动员赵睿称赞道：“场地真漂亮，错位了，现场志愿者也很照顾我们。”美好赛事的背后，始终有优秀专业的支持团队默默支持，以热情细腻的服务展现“广州温度”。场内医疗服务点随时待命；场馆周边，志愿者分工明确，引导运动员有序入场，服务周到，值得称赞h提到，为确保比赛安全顺利开展，现场设立了安保指挥部，立体安保体系增设了消防岗哨，制定了“一院一书”安保预案和应急预案，指定医院开通绿色通道，实现“现场-转院-医院”无缝衔接。 “全程温度保障是本次活动的一大亮点，也让我们的参与者保持温暖。”残奥会乒乓球比赛结束后，东京残奥会金牌得主、福建队队员叶超群连连称赞，“场馆的无障碍设施非常齐全，志愿者的服务也更加细致、周到。”除了激烈的比赛之外，广州还为赛事期间过生日的运动员准备了“小惊喜”，传递出令人欣慰的人文关怀。 12月10日，一批当天的晚会在残奥会田径运动员接待酒店广州白云国际会议中心举行。许多运动员聚集在一起庆祝他们的生日。 “在赛场外收到如此特别的生日祝福，我不仅品尝到了正宗的岭南美食，还感受到了广州的温暖和热情，这是我竞技生涯中最难忘的生日记忆。”一位庆祝生日的运动员表示，“这样贴心的安排让我记忆深刻，也让我更有动力在赛场上奋力拼搏。”尽管竞争有限，但热度将永远持续。从体育场到千家万户，在广州，无阻碍、便捷地融入市民生活。据悉，广州主导建设了近30个场馆17个“精品街区”，带动无障碍环境改造。铺设完全流线型的盲道，小转弯半径的步行道、零高差的全宽路缘坡道、2.84万平方米的人行道改造，为市民日常出行提供了便利。一曲终了，人群并没有散去，舒缓的声音依然萦绕在房梁周围。残奥会虽已接近尾声，但赛场内外的感人时刻将铭刻在人们的记忆中，永恒的精神之光将继续照亮前进的道路。